市民最关心的票卡有新消息：1号线的200万张单程票已经全部制作完毕，票面设计主要是抽象线条，有意采用简洁大方的样式。
杭州地铁1号线计划先期发行6种票卡，除单程票外，还有储值票、纪念票、学生票、老人票和旅游票（包括1日票、3日票）
很多城市在地铁开通时都会发行纪念票，有些专门的地铁发烧友会成套收藏，这些纪念票还会升值。杭州地铁也会发行，定价会高过票面价，主要供爱好者们收藏。目前票面设计方案还在斟酌，之前在网络上呼声颇高的西湖十景也是备选方案之一。记者还了解到，美术大师韩美林也在为杭州地铁设计纪念票卡。
等地铁开通后，杭州地铁集团主要发行单程票、纪念票和旅游票等。储值票、学生票、老人票（名为长者卡）会交由市民卡公司发行。未来的储值票会像香港的“八达通”卡一样，既能刷公交车、又能刷地铁、还能在地铁物业，例如便利店、快餐店进行小额支付。这套杭州版“八达通”的卡名、卡面设计方案，目前已经初步确定。
而记者已经从相关渠道确定，目前发行公交卡的杭州城市通卡公司将并入市民卡公司——市民手上现有的公交卡，今后可以继续用来刷地铁。不过，旧有的部分卡种今后不再发行，会慢慢被新的储值卡取代。