自4月28日开始，苏州正式迈入了地铁时代。虽然很多人都认识了苏州地铁列车那条“大青虫”，但不少人仍很好奇，特别是一些没有子女陪伴在身边的空巢老人，他们对地铁只能望而却步，因为他们怕不会买票、不会进站……他们也很想乘乘苏州的高科技，也很想知道坐在地铁上感觉如何？相比公交车，地铁到底有多快？票价是多少？5月8日下午，苏州工业园区中海社区居委会的社工们便来一解这些老人们的困惑，全程陪同社区里的20几位空巢老人，走进地铁文化博览中心站，去体验地铁给居民带来的速度与激情。
地铁出入口设有步行台阶和自动扶梯，下到地下一层站厅层的通道，通道上方有一块醒目的“乘车”指示牌，引导乘客沿着通道到达站厅，到达站厅先找自动售票机，机器的屏幕是触屏的，社区工作人员细心的给他们讲解买票的过程。假设这里是乐桥站，只要选择到站站点，就会自动显示票价，选择车票张数后投入纸币或硬币即可。拿到票后，通过正常的刷卡进站、插卡出站即可顺利通过闸机验票。
一路上列车都很平稳，老人们有说有笑，居民们都说着地铁给大家带来的很多方便。李阿姨高兴的说：“以前要去天平山要坐差不多2个小时的公交车，现在有了地铁好了，以后逛天平山就跟逛自家花园一样方便了。”杨大叔也连连感慨：“我乘过北京、上海、南京、武汉、重庆的地铁，但作为一个苏州人，在其它大城市乘地铁，总是有一种客人的味道，是一个过路客，是旅行中的一部分。但在自己居住的城市，乘家乡的地铁，心中自然而然地有一种自豪感。”
地铁方便了千家万户，社区的关怀也与时俱进。在物质生活并不匮乏的湖东各社区，老人们物质生活上颇为富足，他们更需要精神上的全面关怀，而中海社区的社工们始终把这些老人尤其是空巢老人放在心间，无论大小事总会惦念着他们，这些年轻的社工们也真正成了老人们的贴心人。