西安地铁运营分公司财务部部长张西惠接受记者电话采访时表示：“受北方地区糊口习惯的影响，市民对硬币的使用率不高，跟着地铁二号线的开通，因为硬币在地铁的售票环节中使用率高，长安通卡的使用率仍不高，乘客也不习惯使用硬币买票等综合因素的影响，造成硬币流失量大。西安地铁开通一年多来，虽与西安各公交公司一直在互换，银行方面也给予了鼎力的匡助和支持，但近期年关将近，大小节日较多，客流急速增大，硬币需求量也大幅度进步，近期通过往常方式已知足不了硬币需求。为了西安地铁的正常安全运营和保证市民的顺利出行，呼吁市民乘坐地铁时尽量随身携带硬币，家里有不用的积攒硬币可到四周地铁车站票务中央进行兑换。”
记者拨打了西安地铁运营分公司党群部的电话，一位姓陈的工作职员表示，因为年底硬币消耗量较大造成硬币紧缺，因此建议乘客多用小额纸币买票，好比用10元纸币买票可能找出8枚硬币这样比较消耗硬币。但由于携带不便等题目，可能很少会有乘客选择用硬币购买车票。所以，地铁公司才出此呼吁。据记者了解，西安地铁逐日硬币消耗量在6到7万枚之间，总重量越4吨左右。